Política de Devolução
Na CopyArts, a sua satisfação é prioridade. Criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor e nos requisitos do Google Merchant para garantir transparência e segurança na sua compra.
✅ Devoluções e Trocas
Você pode solicitar devolução ou troca de produtos físicos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
❗ Produtos Personalizados
Produtos personalizados (com nome, foto ou qualquer elemento exclusivo) não podem ser devolvidos, exceto em casos de:
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Erro de produção por parte da CopyArts
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Defeito de fabricação
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Produto diferente do pedido
Nesses casos, faremos a reposição gratuita do item ou, se preferir, o estorno total do valor pago.
🔄 Como solicitar uma devolução ou troca
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Envie um e-mail para [email protected] com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da devolução/troca
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Fotos do produto, se aplicável
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens que o acompanham.
💸 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto:
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Estorno via cartão de crédito: prazo de 7 a 10 dias úteis, conforme operadora
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Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis
ℹ️ Informações importantes
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O frete da primeira troca é por nossa conta em caso de erro nosso.
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Para arrependimento ou devoluções por gosto ou escolha do cliente, o frete é por conta do comprador.
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Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias.
Em caso de dúvidas, fale com a gente:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (51 991493836)