Na CopyArts, a sua satisfação é prioridade. Criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor e nos requisitos do Google Merchant para garantir transparência e segurança na sua compra.
Você pode solicitar devolução ou troca de produtos físicos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados (com nome, foto ou qualquer elemento exclusivo) não podem ser devolvidos, exceto em casos de:
Erro de produção por parte da CopyArts
Defeito de fabricação
Produto diferente do pedido
Nesses casos, faremos a reposição gratuita do item ou, se preferir, o estorno total do valor pago.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução/troca
Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens que o acompanham.
Após o recebimento e conferência do produto:
Estorno via cartão de crédito: prazo de 7 a 10 dias úteis, conforme operadora
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis
O frete da primeira troca é por nossa conta em caso de erro nosso.
Para arrependimento ou devoluções por gosto ou escolha do cliente, o frete é por conta do comprador.
Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias.
Em caso de dúvidas, fale com a gente:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (51 991493836)